Am 03.02.2016 eröffneten Karin Thorey, Bürgermeisterin der Stadt Bad Fallingbostel, Martin Oellers, Leiter Vermarktung DB Vertrieb Nordost, sowie Anja Stiebeling, Produktmanagerin Video-Reisezentrum DB Vertrieb, vor geladenen Gästen das erste Video-Reisezentrum in Niedersachsen im Bahnhof Bad Fallingbostel.

Bundesweit gibt es insgesamt 28 Video-Reisezentren, die von den Kunden sehr gut angenommen und positiv bewertet werden. „Die Stadt Bad Fallingbostel nimmt mit der Eröffnung dieses innovativen Formats die Vorreiterrolle in Niedersachsen ein, da sie nun über das erste Video-Reisezentrum in diesem Bundesland verfügt“, erläutert Martin Oellers. „Zukünftig können sich die Kunden über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher auf Knopfdruck persönlich mit einem Reiseberater verbinden lassen, ihre Fahrkarten kaufen und Informationen zu Bahn- und Verbundangeboten erhalten“, so Oellers weiter.

„Wir begrüßen die Entscheidung der Deutschen Bahn, Bad Fallingbostel als Standort für ein Video-Reisezentrum auszuwählen. Damit gewinnt der Bahnhof für unsere Bürgerinnen und Bürger weiter an Attraktivität“, so Karin Thorey.

Und so funktioniert ein Video-Reisezentrum: Es werden keinerlei technische Vorkenntnisse benötigt. Über eine Ruftaste nimmt der Kunde mit der Video-Zentrale in Braunschweig Kontakt auf. Der Reiseberater schaltet sich nun auf den Bildschirm auf. Berater und Kunde sind über Webkamera und Sprachverbindung miteinander verbunden.

Der Kunde kann auf einem zweiten Bildschirm die Arbeitsschritte des Reiseberaters verfolgen, wie etwa die Suche nach einer passenden Verbindung oder einem günstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen, Informationen zu Bahn- und Verbundangeboten und BahnCards druckt der integrierte Fahrkartenautomat aus. Akzeptiert werden neben Bargeld auch Kredit- und EC-Karten.

Geöffnet ist das Video-Reisezentrum im Bahnhof in Bad Fallingbostel zunächst von montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 8.30 bis 16.30 Uhr.

Quelle : DB Niedersachsen