Ab Montag (12. September) startet die S-Bahn Mitteldeutschland eine Ideen- und Mitmachplattform für ihre Fahrgäste. Kunden sind bis 21. Oktober eingeladen, Ideen und Vorschläge für Services und Angebote zu unterbreiten, die sie sich künftig wünschen. Für die besten Vorschläge werden attraktive Preise ausgelobt, unter anderem eine Fahrt durch den City-Tunnel Leipzig im Führerraum der S-Bahn. „Mit der S-Bahn Mitteldeutschland betreiben wir aus technischer Sicht seit Dezember 2013 eins der modernsten Nahverkehrssysteme in Deutschland. Doch auch im Kundendienst wollen wir künftig Schritt halten und unsere Angebote an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Reisenden ausrichten“, erläutert Henriette Hahn, Leiterin der Marktgebiete Mitteldeutschland und Sachsen-Anhalt bei DB Regio Südost.

Was liegt da näher, als die Nutzer zu befragen und aktiv einzubinden? In der Leipziger Innolytics GmbH fand DB Regio einen Partner, der sich darauf spezialisiert hat, Kunden und Unternehmen über Community-Plattformen miteinander zu vernetzen. Die dort entwickelte internetbasierte Software macht es möglich, dass Unternehmen und Kunden miteinander diskutieren sowie Ideen und Lösungsvorschläge gemeinsam entwickeln. „Heutzutage wollen Kunden mitgestalten und sich einbringen. Unsere bisherige Erfahrung hat gezeigt, dass die direkte Interaktion mit Kunden Unternehmen überraschende neue Impulse bringt“, stellt Dr. Jens-Uwe Meyer, Geschäftsführer der Innolytics GmbH, heraus.


Auf der Internetseite der S-Bahn Mitteldeutschland können die Reisenden vom 12. September bis 21. Oktober Vorschläge und Ideen zu Themen wie Kommunikation, Angebote, Service oder Fahrzeuge eingeben. Unter den Teilnehmern werden drei attraktive Preise verlost: Eine Mitfahrt im Führerraum der S-Bahn durch den City-Tunnel Leipzig, eine Besichtigung der DB Regio-Werkstatt in Halle (Saale) und die Besichtigung der DB Regio-Leitstelle in der Betriebszentrale Leipzig. Die An- und Abreise mit Zügen des Regionalverkehrs ist natürlich im Gewinn enthalten.

Die Ideenplattform ist ab dem 12. September über www.s-bahn-mitteldeutschland.de und s-bahn.co-creator.de zu erreichen.

Quelle DB